Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei tierbedarfdiscount.com vollkommen zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Lösung für Rückgaben und Rückerstattungen an. Bitte lies die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie du vorgehen kannst.

Grundsatz der Zufriedenheit

Unser Ziel ist es, dir hochwertige Produkte für deine tierischen Begleiter zu bieten. Wir verstehen, dass ein Online-Kauf manchmal nicht den Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund möchten wir dir die Möglichkeit geben, unpassende Artikel zurückzugeben. Die nachstehende Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über tierbedarfdiscount.com aufgegeben wurden.

Berechtigung zur Rückgabe

Du kannst einen Artikel zurückgeben, wenn er sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befindet. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit vorhanden sein, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung geöffnet wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die direkt mit dem Tier in Kontakt kommen oder der Pflege dienen. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Gründen des Tier- und Verbraucherschutzes keine geöffneten Hygieneartikel zurücknehmen können.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte über die auf tierbedarfdiscount.com angegebenen Möglichkeiten. Teile uns deine Bestellinformationen mit und beschreibe den Grund für die Rückgabe. Wir werden dir dann die weiteren Schritte erläutern. Bitte sende den Artikel nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück, da wir sonst die Rückgabe möglicherweise nicht bearbeiten können. Die Kosten für den Rückversand trägst in der Regel du als Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert. In einem solchen Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Eingang. Wenn die Rückgabe unseren Bedingungen entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von deinem Zahlungsanbieter. Wir bemühen uns, den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Bei Teilrückgaben erstatten wir nur den Wert der zurückgegebenen Artikel.

Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, wenn du einen anderen Artikel wünschst. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den weiteren Ablauf mit dir klären können. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel kann jedoch nur erfolgen, wenn der gewünschte Artikel vorrätig ist. Andernfalls erstatten wir den Betrag und du kannst eine neue Bestellung aufgeben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, tut uns das aufrichtig leid. Bitte kontaktiere uns umgehend über tierbedarfdiscount.com, damit wir eine Lösung finden können. Wir bitten dich, den Artikel nicht weiter zu verwenden und uns entsprechende Informationen zukommen zu lassen. In solchen Fällen kümmern wir uns um eine schnelle Erstattung oder einen Ersatz, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden. Ebenso sind Produkte, die schnell verderben können, sowie Hygieneartikel mit geöffneter Versiegelung nicht rückgabefähig. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware nicht den genannten Bedingungen entspricht.

Wichtige Hinweise

Bitte bewahre den Kassenbeleg oder die Bestellbestätigung auf, da diese für die Bearbeitung einer Rückgabe erforderlich sein können. Wir empfehlen, den Rückversand nachverfolgbar zu gestalten, um sicherzustellen, dass die Ware bei uns ankommt. Für verlorene Sendungen auf dem Rückweg können wir keine Haftung übernehmen. Alle Rückgaben müssen im Einklang mit unseren Richtlinien erfolgen. Es gilt das Recht des Landes, in dem der Verkauf stattgefunden hat, sofern zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nichts anderes vorschreiben.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit über die auf tierbedarfdiscount.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Wir danken dir für dein Vertrauen und deine Geduld. Deine Zufriedenheit mit tierbedarfdiscount.com liegt uns am Herzen.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über tierbedarfdiscount.com abgewickelt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website. Bitte überprüfe die Richtlinie regelmäßig, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.